Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — SWAKS

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre SWAKS (ci-après "le Vendeur") et tout acheteur (ci-après "le Client") effectuant un achat sur le site swaks.fr. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des bâtons de siwak naturel (Salvadora Persica) et accessoires, conditionnés sous vide. Les visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif. SWAKS se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment sans préavis.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). SWAKS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client à l'adresse fournie lors de la commande. SWAKS se réserve le droit de refuser toute commande en cas de problème de paiement, de stock insuffisant ou de suspicion de fraude.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
• PayPal

Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL. Les données bancaires ne sont jamais stockées par SWAKS.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison est effectuée via Mondial Relay :

SWAKS ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Pour des raisons d'hygiène, les produits dont l'emballage a été ouvert ou descellé ne peuvent être retournés.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à seyfnew@outlook.com avec votre numéro de commande.

Article 8 — Retours & Remboursements

Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception, uniquement pour les produits non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du colis retourné, sur le moyen de paiement d'origine.

Article 9 — Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter SWAKS dans les 48 heures suivant la réception avec des photos justificatives à seyfnew@outlook.com. SWAKS procédera au remplacement ou au remboursement intégral à sa charge.

Article 10 — Responsabilité

SWAKS ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. Les produits SWAKS sont destinés à un usage adulte. En cas d'allergie ou de sensibilité connue au bois ou aux produits naturels, consulter un professionnel de santé avant utilisation.

Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone) sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi de la commande. Elles ne sont jamais revendues à des tiers. Conformément au RGPD, le Client peut exercer ses droits en contactant seyfnew@outlook.com.

Article 12 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site swaks.fr est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable de SWAKS est interdite.

Article 13 — Litiges

En cas de litige, le Client peut contacter SWAKS à seyfnew@outlook.com. À défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, le litige pourra être soumis à une procédure de médiation ou aux tribunaux compétents de Paris.

 

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Dernière mise à jour : Avril 2026 SWAKS — Paris, France seyfnew@outlook.com